Cada llamada sin contestar es una reserva para la OTA.
Agentes de voz y de WhatsApp que atienden a tus huéspedes a cualquier hora y en su idioma, cierran la reserva directa, siguen a quien pidió precio y venden extras antes de que llegue.
Lo que hoy se le escapa a tu recepción.
No te falta demanda: te llega cuando nadie puede atenderla.
Reservas que entran de noche y se pierden
A las once de la noche, en fin de semana o con el mostrador lleno, el teléfono suena y nadie contesta. El huésped acaba reservando en la OTA o en el hotel de al lado.
El agente contesta cada llamada y cada WhatsApp, a cualquier hora, y cierra la reserva directa.
Huéspedes que hablan otro idioma
Inglés, francés o portugués: si en recepción no se manejan bien, la conversación se alarga o se pierde.
Atiende en el idioma del huésped, con voces nativas de más de 50 regiones.
Cotizaciones que nadie sigue
Quien pidió precio y no reservó no vuelve a saber de ti. Tampoco quien dejó la reserva a medias en tu web.
Se dispara una secuencia por WhatsApp con su cotización, y una llamada si es un grupo.
Extras que nadie ofrece
El upgrade, el desayuno, el traslado o el late check-out se venden en el mostrador, si alguien se acuerda.
Antes de la llegada, el agente ofrece los extras que encajan con cada reserva y los cobra.
La reserva de las 23:40, confirmada en tu PMS.
Un huésped llama desde Toronto cuando ya no queda nadie en reservas. El agente le contesta en inglés, consulta la disponibilidad en tu motor de reservas, le ofrece tu tarifa directa, toma sus datos sin erratas y le manda el enlace de pago por WhatsApp. Cuando abres por la mañana, la reserva ya está en tu PMS.
- Qué consigues
- Más reserva directaMenos comisiones de OTAAtención 24/7En el idioma del huésped
- Con qué funciona
- 008 Voice008 EngageTu PMS
- Habitación
- Deluxe con vista al mar
- Fechas
- Viernes 14 a domingo 16
- Huésped
- James Carter, 2 adultos
- j.carter@mail.com, deletreado
- Pago
- Enlace enviado por WhatsApp
- 1Deja la reserva a mediasTu webDel 15 al 17 de noviembre
- 2Le llega su cotizaciónPlantilla de WhatsAppHola, Ana. Te guardamos la suite del 15 al 17 de noviembre. ¿Te ayudo a terminar la reserva?Si no responde: recordatorio a las 24 h
- 3Responde y el agente sigueSabe qué fechas miró¿Tienen sitio para 12? Es para una boda.
- 4Una llamada, porque es un grupo008 VoiceHola, Ana, te llamo por la boda: esas fechas tenemos seis habitaciones dobles con vista al mar.
- 5Grupo reservadoTodo en el perfil de Ana
Quien pidió precio no se queda sin respuesta.
Cuando alguien deja la reserva a medias en tu web o pregunta precio por Instagram, se dispara una secuencia: su cotización por WhatsApp, un agente que responde sabiendo qué fechas miró y, si es un grupo o una boda, una llamada. Todo queda en el perfil del cliente.
- Qué consigues
- Más conversiónSeguimiento sin esfuerzoVentas de grupos
- Con qué funciona
- 008 Engage008 VoiceTu web
Vende el traslado y el upgrade antes de que llegue.
Tres días antes de la llegada, el agente escribe por WhatsApp: confirma la hora, ofrece los extras que encajan con esa reserva y los cobra. Durante la estancia hace de conserje en el idioma del huésped, y al salir le pide la reseña.
- Qué consigues
- Más ingreso por huéspedMenos carga en recepciónMás reseñas
- Con qué funciona
- 008 EngageTu PMS
Dos extras cobrados y anotados en tu PMS
- Nombre
- Luis Ortega
- Número
- ••• 4821
- Vence
- 03/2029
Recogidas sin cola y ampliaciones sin llamar a la oficina.
El día antes de la recogida, el agente pide por WhatsApp la foto de la licencia y la lee, así que en el mostrador solo queda firmar. Si el cliente quiere ampliar el alquiler o tiene una incidencia en carretera, le atiende al momento y, si hace falta, pasa la llamada a asistencia con el caso ya contado.
- Qué consigues
- Recogidas más rápidasAmpliaciones cobradasAsistencia 24/7
- Con qué funciona
- 008 Engage008 VoiceTu sistema de flota
Lo que pone 008 en tu operación.
008 Voice
Contesta las llamadas de reservas a cualquier hora y en el idioma del huésped, y llama a los grupos que dejaron una cotización.
Ver producto008 Engage
Atiende WhatsApp, Instagram y Messenger, envía cotizaciones y recordatorios, vende extras y hace de conserje durante la estancia.
Ver producto008Q
Audita las llamadas de tu central de reservas: si se ofreció la tarifa directa, si se intentó la venta y por qué no se cerró.
Ver producto¿Aún tienes dudas?
Si no encuentras tu respuesta, escríbenos por WhatsApp: te contesta nuestro agente.
Sí, a través de su API o de webhooks: el agente consulta la disponibilidad y las tarifas en tiempo real y deja la reserva creada.
En la demo revisamos qué sistema usas y cómo se conecta.
En el idioma del huésped: español, inglés, portugués, francés y más, con voces nativas de más de 50 regiones.
El agente pasa la llamada a tu recepción o a tu central de reservas y le cuenta a tu equipo por voz lo que ya se ha hablado, así que el huésped no repite nada.
En WhatsApp, la conversación pasa a una persona de tu equipo con el resumen delante.
Sí. Los mismos agentes gestionan las recogidas, los cambios, las ampliaciones y las incidencias de un alquiler, o las reservas y los cambios de una excursión. Lo que cambia es el guion y los sistemas a los que se conecta.
La voz se paga por minuto, con el LLM y la voz incluidos, y WhatsApp por uso, con saldo prepago y sin licencias. En la demo calculamos el coste con tu volumen.
Mira cómo trabaja en otros sectores.
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Agente 008