Desde el 1 de octubre, WhatsApp cobra cada respuesta de tu bot
Cuantos más mensajes necesita tu bot para resolver una conversación, más le pagas a Meta. Calcula cuánto te ahorras con Engage.
008 Engage
Tu opción
008 EngageUSD 2,028
al mes
- Se resuelve sin persona
- 100%
- Tarda en contestar
- 4 s
- Tarda en resolver
- 3 min
- Mensajes por conversación
- 8
Bot de árbol de decisión
USD 2,962
al mes
USD 934 más al mes que Engage
- Se resuelve sin persona
- 65%
- Tarda en contestar
- 2 s
- Tarda en resolver
- 20 min
- Mensajes por conversación
- 23
Plataforma con licencias
USD 3,879
al mes
USD 1,851 más al mes que Engage
- Se resuelve sin persona
- 80%
- Tarda en contestar
- 5 s
- Tarda en resolver
- 9 min
- Mensajes por conversación
- 8
Las horas de tu equipo también cuentan: el árbol de decisión manda 1,750 conversaciones al mes a una persona y la plataforma 1,000; Engage, ninguna. Se valoran a USD 4.03 la hora, que es el salario mínimo de México con su carga social: un agente de soporte cobra más, así que la cuenta se queda corta.
Tus números
Lo que cuesta cada opción al mes, antes y después del cambio de precios del 1 de octubre de 2026.
| En qué se va cada mes | 008 Engage | Bot de árbol de decisión | Plataforma con licencias |
|---|---|---|---|
| Mensajería de WhatsApp | |||
| Meta | USD 332 | USD 965 | USD 315 |
| Recargo del BSP | — | USD 573 | USD 190 |
| Plataforma | |||
| Licencia | — | USD 150 | USD 350 |
| Asientos | — | USD 100 | USD 100 |
| IA | USD 1,696 | — | USD 2,387 |
| Tu equipo | |||
| Horas de tu equipo | — | USD 1,175 | USD 537 |
| Total al mes | USD 2,028 | USD 2,962 | USD 3,879 |
Mensajes que envía tu empresa (y que pagas uno a uno)
Salvo los primeros 1,000 gratis (1 × 1,000 por número de WhatsApp)
Ver y ajustar supuestos
Ningún número está escondido. Cámbialos y mira cómo se mueve el resultado.
008 Engage
Bot de árbol de decisión
Plataforma con licencias
Cómo calculamos esto
Mensajes de la empresa = conversaciones × (1 − % a humano) × mensajes del bot + conversaciones × % a humano × mensajes del humano. Los mensajes que envía tu cliente no se cobran.
Coste de Meta = (mensajes − 1,000 gratis por cada número de WhatsApp) × la tarifa utility del país, con los descuentos por volumen del rate card aplicados por tramos. Hasta el 1 de octubre de 2026 los mensajes de servicio no se cobran; a partir de esa fecha, sí.
Con un proveedor BSP el WABA suele estar en su cuenta: a Meta le paga él y a ti te factura los mensajes, casi siempre con un margen encima. Por eso el árbol de decisión y la plataforma llevan ese recargo aparte de su licencia, sus asientos y su IA. Con Engage el WABA es tuyo: le pagas a Meta directamente y no hay recargo.
Coste de Engage = el saldo se consume por cada respuesta que envía el agente, y lo que cuesta cada respuesta depende del modelo que le pongas. El precio baja con el consumo: cuantas más respuestas llevas en el mes, menos pagas por las siguientes. Por eso pagas menos cuando el agente resuelve la conversación en menos mensajes. Engage no cobra licencia, ni asientos, ni recargo sobre Meta.
Simplificación: Meta calcula el tramo de volumen sobre todos los mensajes utility de tu portfolio, no solo sobre los de un número. Aquí la estimación queda del lado prudente.
Tarifas del rate card oficial de Meta en USD, vigente desde el 1 de julio de 2026. Precios de WhatsApp Business
Por qué sale más barato
Menos mensajes por conversación
El agente entiende a la primera, junta las ráfagas del usuario en una sola respuesta y tiene un tope de burbujas. Un árbol gasta bienvenida, menú, submenús, confirmaciones y reintentos.
Sin licencia y sin asientos
Pago por uso con saldo prepago, sin mínimos ni permanencia. Tus agentes humanos atienden desde el panel de Engage sin cuota por asiento.
Tú eliges el modelo
Un modelo barato para las preguntas frecuentes y uno premium para lo complejo, agente por agente. En una plataforma cerrada el precio es fijo, igual para todas las conversaciones, y el modelo lo elige el proveedor.
Ni un centavo sobre lo de Meta
Somos Tech Provider: el WABA es tuyo y le pagas a Meta directamente, a la tarifa de Meta y con sus descuentos por volumen. Sin recargo por mensaje.
¿Lo vemos con tus números reales?
Estimación orientativa con los supuestos indicados. Las tarifas de Meta dependen del país del destinatario y las fija Meta. No es una oferta vinculante.